نأمل أن تحب ما طلبت! ولكن في حالة عدم رضاك بنسبة 100%، فقد وفرنا خدمة الإرجاع لعملائنا.

إرجاع سهل

لديك 15 يوم من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع و / أو الاستبدال.

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء نطلب.كوم من صفحة اتصل بنا للحصول على المساعدة، ثم اختيار شركة الشحن وراسال المنتجات على نفقتك الخاصة.

رسوم الارجاع

في أول طلب ستحصل على عملية إرجاع مجانية. إذا كان لديك منتجات إضافية تريد ارجاعها، فستكون تكلفة رسوم شحن بقيمة  30 دينار ليبي سيتم خصمها من المبلغ المسترد.

شروط الإرجاع والإستبدال

إذا تلقيت منتجات تالفة / معيبة / خاطئة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء نطلب.كوم للمساعدة في أقرب وقت ممكن.

  1. تعديل قطعة واحدة بواحدة أخرى فقط.

2.المنتجات التي يتم ارجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا نقبل استرجاع المنتج المستعمل أو المنتج به أضرار أو مغسول.

3.لا يمكن إرجاع المنتجات التالية أو إستبدالها: البودي سوت، الملابس الداخلية المثيرة، ملابس السباحة، لوازم الحفلات والمناسبات، مستلزمات الحيوانات الأليفة، لوازم اعمل ما تشاء، المجوهرات ومنتجات التجميل والإكسسوارات ( بإستثناء الأوشحة، والحقائب وأغطية حوريات البحر).

4.المنتجات التي تحتوي على علامات “غير قابل للإرجاع” و “تخفيضات مفاجئة” و “لا يمكن إرجاع المنتج الترويجي”، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

ملاحظة هامة

1.نحن لا نقبل المنتجات التي تم إرجاعها بدون طلب إرجاع مناسبة.

2.يرجى التأكد مراراً من طلب الإرجاع والمنتجات قبل شحنها. لن نكون مسؤولين عن إرجاع منتجات ليست من نطلب.كوم.

3.إذا لم تتطابق كمية منتجات مطلوبة إرجاعها مع الكمية الفعلية المرتجعة فقد يرفض الساعي استلام المنتجات.

4.يرجى عدم إرسال الطرد المرجع إلى العنوان المبين على الطرد المستلم وهو ليس عنوان الإرجاع الخاص بنا وسيؤثر على معالجة الإرجاع .

طريقة الاسترداد

ستتم معالجة طلبك في غضون 5 أيام بمجرد أن نتلقى طرد الإرجاع. سيتم إسترداد المبلغ على حساب الدفع الأصلي حسب اختيارك.

وقت عملية الاسترداد

طريقة الاسترداد

وقت الاسترداد

PayPal (باي بال )

1-5 أيام عمل

Credit/Debit Card

4-14 أيام عمل

ملاحظة:

1.إذا كنت دفعت عن طريقة الدفع عند الإستلام( COD)، سيكون إرجاع المبلغ على شكل كود خصم في عملية الشراء المقبلة.

2.الاسترداد للمنتجات فقط المسترجعة فقط، كما أن الرسوم الأخرى مثل التأمين ورسوم الشحن ورسوم خدمة COD غير قابلة للاسترداد.

ملاحظة: في حال واجهتك أي مشاكل في الإرجاع، يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء في غضون 180 يوم بعد تقديم طلبك للمرة الأولى.