الطلبات
يمكنك معرفة حالة الطلب من صفحة الحساب > الطلبات
وقد يكون الطلب في إحدى الحالات التالية:
في إنتظار الدفع: أي أنه تم إرسال الطلب، لكن عملية الدفع لم تتم بعد.
قيد انتظار الموافقة: في انتظار موافقة الإدارة
قيد التجهيز: أي إننا نقوم بتجهيز الطلب.
في مخزن الشحن: المنتجات في المخزن
في الشحن: أي أنه تم شحن الطلب زهز في الطريق إليك.
ملغاه: الطلب ملغي لذلك لن نشحن المنتجات إليك.
تم التسليم: تم تسليم الطلب ووصلت المنتجات إليك.
تسليم جزئي: تسليم جزئي للمنتجات
مؤجلة: تأجيل التسليم
مرتجع: إرجاع المنتجات
مرتجع جزئي: إرجاع جزء من المنتجات
في مخزن المرتجع: إرجاع المنتجات إلى المخزن
في الشحن للمتجر: شحن المنتجات إلى المتجر
مرتجع تم تسليمه للمتجر: وصول المنتجات المُرجعة إلى المتجر
يمكنك إلغاء طلبك في حال لم يكن طلبك في حالة “تم الشحن”.
أما في حال شحن المنتج فلا يمكن إلغاء الطلب للأسف.
للأسف لا يمكنك تغيير عنوان التوصيل بمجرد شحن المتجات. في حال لم تُشحن المنتجات بعد يمكنك التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب لتغيير عنوان التوصيل.
الاستلام
في حال عاد طلبك إلى الشاحن، فذلك يعني غالبا أن العنوان الذي أدخلته غير صحيح.
نأسف لهذه المشكلة. المرجو التواصل معنا أو مع شركة الشحن لحل المشكلة.
الارجاع والاعادة
نأسف لهذا المشكل. المرجو التواصل مع خدمة العملاء مع تزويدهم برقم الطلب. واسم المنتج المعيب، إضافة إلى شرح وافي للمشكلة التي وجدتها في المنتج.
الدفع والخصم
المنتجات والسلع
إن لم يكن المنتج متوفرا فنقترح عليك إضافته إلى قائمة الرغبات.
الحساب
يمكنك إدارة عناوين الشحن الخاصة بك بسهولة من صفحة العنوان في حسابك.
لإضافة عنوان شحن جديد، اضغط على زر تحرير أمام عنوان الشحن
ثم أدخل بيانات العنوان الجديد
لتغيير كلمة المرور، ادخل على صفحة تفاصيل الحساب، وأدخل كلمة المرور الجديدة:
لإعادة تعيين كلمة المرور إذا نسيتها:
١- انقر على نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول.
ثم أدخل بريدك ليصل رابط إعادة تعيين كلمة المرر على بريدك.
راسلنا
بيانات التواصل
يمكنك التواصل معنا عبر صفحتنا على فيسبوك
عناويننا في تركيا وليبيا
شيرين فيلار- اسطنبول- تركيا
